תחום ליווי
גישור ויישוב סכסוכים
להפוך מחלוקת להסכמה – סיוע בפתרון סכסוכים במשפחה, בזוגיות ובין שותפים, מתוך שאיפה להגיע להסכמות מכבדות.
למי מתאים השירות
תהליך גישור ויישוב סכסוכים יכול להתאים, בין היתר, למצבים של:
- מחלוקות בין בני זוג
- סכסוכים בתוך המשפחה
- מחלוקות בין הורים לילדים בוגרים
- סכסוכים בין אחים ובני משפחה
- מחלוקות בין שותפים
- סכסוכים סביב התחייבויות והסכמות
- מחלוקות כספיות
- קונפליקטים מתמשכים שקשה לפתור בשיחה ישירה
- מצבים שבהם חשוב להגיע להסכמה ולשמור ככל האפשר על מערכת היחסים
לעיתים עצם כניסתו של גורם שלישי, ניטרלי ומקצועי, מאפשר לנהל שיחה שכבר היה קשה מאוד לקיים באופן עצמאי.
שלבי תהליך הליווי
01
בירור הנושאים
02
שיח מסודר
03
בחינת חלופות
04
בניית הסכמה
בתחילת התהליך מבררים מהם הנושאים שבמחלוקת ומה חשוב לכל אחד מהצדדים. לאחר מכן מתקיים שיח מסודר שבו ניתן להציג צרכים, קשיים והצעות לפתרון.
בהתאם לצורך ניתן לבחון מספר חלופות, לדייק אותן ולנסות להגיע להסכמות ברורות ומעשיות. התהליך מתנהל מתוך ניטרליות, הקשבה וכבוד לכל הצדדים, ובמטרה לאפשר שיחה עניינית גם כאשר קיימים כעסים ופערים משמעותיים.
מחלוקת היא חלק טבעי ממערכות יחסים. בין בני זוג, בתוך המשפחה, בין שותפים או בין אנשים הנמצאים בקשר מתמשך – יכולים להיווצר פערים באינטרסים, בציפיות, בצרכים ובדרך שבה כל צד רואה את המציאות.
הבעיה מתחילה כאשר המחלוקת הופכת למאבק. ככל שהעימות מתמשך, הכעס גדל, האמון נפגע והאפשרות לדבר באופן ענייני הולכת ומצטמצמת. גישור מאפשר לעצור את ההסלמה ולנסות להפוך את המאבק לשיח שמטרתו פתרון.
לא רק מה כל צד דורש – אלא מה באמת חשוב לו
במהלך סכסוך כל צד מגיע בדרך כלל עם עמדה ברורה: "זה מה שאני רוצה." אולם מאחורי העמדה נמצאים לעיתים צרכים עמוקים יותר – ביטחון, כבוד, הוגנות, הכרה, יציבות או צורך להרגיש שנעשה צדק.
כאשר השיחה נשארת רק ברמת הדרישות, הצדדים עלולים להיתקע. אחד מתפקידי הגישור הוא לנסות להבין מה נמצא מאחורי הדרישה.
המגשר אינו שופט
תפקידו של המגשר אינו להכריע מי צודק ומי טועה. הוא גם אינו מחליט עבור הצדדים מה עליהם לעשות.
המגשר מנהל את התהליך, מאפשר לכל צד להציג את נקודת מבטו, מסייע לחדד את הנושאים שבמחלוקת ומנסה לקדם שיח ענייני שממנו ניתן לבנות פתרונות אפשריים. ההחלטות נשארות בידי הצדדים.
מהמאבק באדם – להתמודדות עם הבעיה
כאשר סכסוך מתמשך, קל מאוד להתחיל לראות בצד השני את הבעיה עצמה. במקום להתמודד עם המחלוקת, מתחילים להתמודד זה עם זה.
בתהליך הגישור מנסים לבצע שינוי חשוב: להפריד ככל האפשר בין האדם לבין הבעיה.
אפשר לחלוק בצורה חריפה על עמדה מסוימת ועדיין לנסות לנהל את המחלוקת בכבוד.
פתרון שמוכתב לצדדים אינו תמיד פתרון שהם יכולים לחיות איתו לאורך זמן. לעומת זאת, כאשר הצדדים שותפים לבניית ההסכמה, ניתן להתייחס לצרכים המעשיים של כל אחד מהם ולבנות פתרון שמתאים ככל האפשר למציאות שלהם.
אם אתם נמצאים במחלוקת שהשיח הישיר כבר אינו מצליח לפתור, ניתן לפנות לשיחת היכרות ולבדוק האם תהליך גישור יכול להתאים למצבכם.
רוני שמואל
מאמן ומטפל רגשי מוסמך
מגשר ומיישב סכסוכים
האדם בעולמו – בדרך לשינוי
אחרי שנים של שותפות מצאנו את עצמנו בתוך כעסים, חוסר אמון והרבה בלגן, עד שכמעט מכרנו את העסק בהפסד. תהליך הגישור עם רוני עזר לנו לדבר בצורה עניינית, לפתור את המחלוקות ולחזור לעבוד כצוות. מאז עברה שנה, השותפות התחזקה והעסק נמצא היום במקום הרבה יותר טוב. תודה גדולה!
דוד ואלי | ,בעלי עסק מאזור המרכז